თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

1. ზოგადი პრინციპი

საქველმოქმედო დონაციები, როგორც წესი, არ ექვემდებარება დაბრუნებას, რადგან ისინი ნებაყოფლობითი შემოწირულობის სახეს ატარებს.

2. გამონაკლისი შემთხვევები

თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:

• ორმაგი გადახდა — ტექნიკური შეცდომით განხორციელებული ორმაგი ტრანზაქცია;
• არასწორი თანხა — სისტემის მიერ არასწორი თანხის ჩამოჭრა;
• თაღლითური ტრანზაქცია — რომელიც დადასტურებულია შესაბამისი ორგანოების მიერ.

3. მოთხოვნის წარდგენა

დაბრუნების მოთხოვნა უნდა გაიგზავნოს წერილობით ელ. ფოსტაზე არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღის განმავლობაში ტრანზაქციის განხორციელებიდან.

4. დაბრუნების პროცესი

დადასტურების შემდეგ თანხის დაბრუნება განხორციელდება 10–30 სამუშაო დღის განმავლობაში.